Послуги
Usability та аудит —
Usability — це зручність користування сайтом. Щоб пояснити його важливість, наведемо простий приклад:
Ви приходите до величезного супермаркету, де є все: від канцелярії до пральних машин. Завдання — знайти один певний товар, швидко його оформити та купити. Але відділи в супермаркеті без вказівників, певної логіки у викладці немає і все за один раз окинути оком не вийде. Якими будуть ваші емоції під час пошуку? Або, гаразд, знайшли ви потрібний відділ, там стоїть 100500 схожих товарів, на ціннику тільки вартість, а консультанти розбіглися. Як ви обиратимете, які думки виникнуть?
І це лише кілька випадків, з якими дуже часто стикаються користувачі сайтів. Неінформативні картки товарів, креативно, але незрозуміло підписані кнопки, 20 полів, які потрібно заповнити при оформленні замовлення, немає вказівників розділів у вигляді хлібних крихт, одна фотографія поганої якості тощо.
Usability-аудит допоможе визначити всі незручні для відвідувачів моменти та швидко їх виправити. Він важливий, тому що впливає на:
- обсяг продажів або звернень з сайту;
- важливі для пошукових систем поведінкові фактори.
Що входить до
Usability-аналізу?
Usability-аналізу?
Перевірка метрик аналітиким
Аналіз цільових сторінок
Аналіз шляху користувача
Перевірка наявності та обсягу контенту
Зручність оформлення замовлення
Перевірка працездатності форм зворотного зв'язку
Які задачі бізнесу вирішує Usability-аудит?
Зростання органічного трафіку на веб-сайті
Підвищення лояльності клієнтів
Збільшення продажів
Зниження витрат на платні канали продажів
Етапи роботи з Usability-аналізу
1
Аналіз цільової аудиторії бізнесу
— допоможе виявити, хто ваші потенційні покупці і що підштовхне їх до покупки
2
Аналіз конкурентів
– щоб виявити їх сильні та слабкі сторони та визначити потенціал вашого проекту
3
Складання шляху користувачів сайту
— дасть розуміння, де вони зупиняються, що перегортають, звідки виходять і чому ніяк не оформлюють онлайн замовлення
4
Аудит ключових сторінок
— чи вся необхідна інформація про товар/послугу наявна, наскільки вона доступна, чи закриває заперечення
5
Перевірка всіх форм на сайті
— їх простота, зручність заповнення, наявність Thanks Page
6
Тестування швидкості завантаження сайту та його адаптивності
— Mobile First!
7
Складання списку рекомендацій щодо покращення Usability
— з поясненнями та прикладами
Скільки коштує проведення Usability-аналізу?
На вартість послуги впливає низка факторів:
- обсяг сайту — скільки сторінок необхідно проаналізувати;
- кількість форм — зворотний зв’язок, підписка, оформлення покупки;
- геолокація бізнесу — одне місто/країна, кілька країн, весь світ;
- вік сайту — на етапі розробки можна обійтися базовим аудитом.
Бажаєте провести аудит? Напишіть нашим менеджерам і вони прорахують точну вартість послуги, враховуючи всі важливі чинники.