Послуги

CRM системи управління —

Сьогодні боротьба за клієнта ведеться на всіх напрямках маркетингового ринку. Власники бізнесу чудово розуміють, як складно залучити увагу покупця. Але ще важче утримати його чи зробити адвокатом бренду. Тому що попит породжує пропозицію, у кожній галузі є не один десяток конкурентів, і тільки клієнт вирішує, кому він віддасть свої гроші сьогодні і зараз.

 

Впровадження CRM-системи допомагає бізнесу стати уважнішим продавцем: пам'ятати про день народження покупця, вчасно реагувати на його запити, відправляти товар відразу після надходження оплати, нагадувати про забуті позиції в кошику, пропонувати персональні знижки. Причому не за три роки, коли про вас і думати забули, а вчасно. Все це формує прихильність клієнта до бренду, огортає його дбайливим сервісом. А коли затишно, добре та без збоїв, навіщо шукати альтернативи? Розумієте, до чого ми хилимо?

 

Людський фактор у бізнесі — негативний досвід, який може коштувати дорого. А за допомогою CRM-системи управління він виключається на 99,9%, а отже, зростає прибуток, знижується кількість відмов та негативних відгуків про роботу. Компанія набуває репутації надійного продавця, якого можна порекомендувати навіть найближчим і рідним.

 

Зазначимо, що функціонал безкоштовних чи представлених на ринку готових CRM-систем може не враховувати всі потреби вашого бізнесу. Ідеальний вихід, особливо для великих рітейлерів із величезним товарообігом — створити власну систему управління, яка автоматизує всі критично важливі аспекти роботи, зможе звести в одну таблицю облікові записи та прискорить обробку замовлень.

Що входить у розробку
CRM-системи управління?

ДЕТАЛЬНИЙ АНАЛІЗ ВСІХ АСПЕКТІВ РОБОТИ КОМПАНІЇ

АНАЛІЗ КОНКУРЕНТІВ

НАЛАШТУВАННЯ ІНТЕГРАЦІЇ З КЛІЄНТСЬКОЮ БАЗОЮ ДАНИХ

ПІДКЛЮЧЕННЯ СИСТЕМ ТОВАРООБЛІКУ

ПІДКЛЮЧЕННЯ БУХГАЛТЕРСЬКОЇ БАЗИ ДАНИХ

ІНТЕГРАЦІЯ З КАНАЛАМИ ПРОДАЖУ: САЙТ, СОЦМЕРЕЖІ, МАРКЕТПЛЕЙСИ

Які задачі бізнесу вирішує
розробка CRM-системи?

task

Автоматизація обліку та важливих етапів продажу

task

Оптимізація трудовитрат

task

Збільшення прибутку компанії

task

Грамотний розподіл завдань усередині колективу

Етапи роботи зі створення CRM-системи

1

stage

ДЕТАЛЬНИЙ АНАЛІЗ РИНКУ І КОНКУРЕНТІВ ГАЛУЗИ

— для збору інформації про сферу діяльності в цілому та пошуку цікавих рішень

stage

2

АНАЛІЗ КОМПАНІЇ, ФІКСАЦІЯ ВСІХ ВНУТРІШНІХ ПРОЦЕСІВ

— щоб не прогаяти важливі елементи обліку

3

stage

СКЛАДАННЯ ТЗ НА РОЗРОБКУ CRM

— документ, в якому прописується вся технічна частина проєкту з урахуванням зібраної інформації

stage

4

СХЕМАТИЧНЕ ПРОПИСУВАННЯ ЗАДАЧ

— для розуміння процесів та правильного налаштування взаємодії

5

stage

НАЛАШТУВАННЯ І ПІДКЛЮЧЕННЯ БАЗ ДАНИХ І ОБЛІКУ

— для правильно автоматизованого товарообігу та обліку клієнтських дій

stage

6

СИНХРОНІЗАЦІЯ З КАНАЛАМИ ПРОДАЖУ

— для отримання швидкої інформації про надходження замовлення та стадії його обробки

7

stage

СКЛАДАННЯ ІНСТРУКЦІЙ ДЛЯ СПІВРОБІТНИКІВ КОМПАНІЇ З ВИКОРИСТАННЯ CRM

— щоб скоротити період впровадження системи обліку та виключити помилки персоналу

Скільки коштує розробка CRM-системи обліку?

Індивідуальна CRM не може бути прорахована за вартістю до узгодження технічної частини. Тому що без занурення у бізнес, без вивчення внутрішніх процесів неможливо оцінити обсяг робіт та кількість часу, що піде на розробку.

Остаточна ціна формуватиметься на основі таких факторів:

  • кількість товарних позицій або ресурсів;
  • кількість модулів, які потрібно буде підключити, налаштувати та синхронізувати;
  • необхідність додаткових унікальних програм для обліку товарообігу або реалізації маркетингових стратегій;
  • внесення коригувань після погодження ТЗ.

Додамо одне: унікальна CRM із розширеним функціоналом не може коштувати дешево. Але всі витрати окупляться стрімко зростаючою клієнтською базою та збільшеним обсягом продажів. Щоб дізнатися докладніше про продукт та прорахувати приблизну вартість розробки системи обліку під свій бізнес, напишіть нам у форму нижче. Ми зв’яжемося з вами і все докладно розповімо.

Обговорити завдання

Ми з радістю зробимо оцінку вашого проекту