Услуги

CRM системы управления —

Сегодня борьба за клиента ведётся по всем фронтам маркетингового рынка. Владельцы бизнеса прекрасно понимают, как сложно привлечь покупателя. Но ещё труднее удержать его или сделать адвокатом бренда. Потому что спрос порождает предложение, в каждой отрасли есть не один десяток конкурентов, и только клиент решает, кому он отдаст свои деньги прямо сегодня и прямо сейчас.

Внедрение CRM-системы помогает бизнесу стать более внимательным продавцом: помнить о дне рождения покупателя, вовремя реагировать на его запросы, отправлять товар сразу же после поступления оплаты, напоминать о забытых позициях в корзине, предлагать персональные скидки. Причём не через три года, когда о вас и думать забыли, а своевременно. Всё это формирует привязанность клиента к бренду, окутывает его заботливым сервисом. А когда уютно, хорошо и без сбоев, зачем искать альтернативы? Понимаете, к чему мы клоним?

Человеческий фактор в бизнесе — негативный опыт, который может дорого обойтись. А с помощью CRM-системы управления он исключается на 99,9%, а значит — растёт прибыль, снижается рост отказов и негативных откликов о работе. Компания обретает репутацию надёжного продавца, которого можно порекомендовать даже самым близким и родным.

Отметим, что функционал бесплатных или представленных на рынке готовых CRM-систем может не учитывать все потребности вашего бизнеса. Идеальный выход, особенно для крупных ритейлеров с огромным товарооборотом — создать собственную систему управления, которая автоматизирует все критически важные аспекты работы, сможет свести в одну таблицу учётные записи и ускорит обработку заказов.

Что входит в разработку
CRM-системы управления?

Детальный анализ всех аспектов работы компании

Анализ конкурентов

Настройка интеграции с клиентской базой данных

Подключение систем товароучёта

Подключение бухгалтерской базы данных

Интеграция с каналами продаж: сайт, соцсети, маркетплейсы

Какую задачу бизнеса решает
разработка CRM-системы?

task

Автоматизация учёта и важных этапов продаж

task

Оптимизация трудозатрат

task

Увеличение прибыли компании

task

Грамотное распределение задач внутри коллектива

Этапы работы по созданию CRM-системы

1

stage

Детальный анализ рынка и конкурентов отрасли

— для сбора информации о сфере деятельности в целом и поиска интересных решений

stage

2

Анализ компании, фиксация всех внутренних процессов

— чтобы не упустить важные элементы учёта

3

stage

Составление ТЗ на разработку CRM

— документ, в котором прописывается вся техническая часть проекта с учётом собранной информации

stage

4

Схематичное прописывание задач

— для понимания процессов и правильной настройки взаимодействия

5

stage

Настройка и подключение баз данных и учёта

— для правильного и автоматизированного товарооборота и учёта клиентских действий

stage

6

Синхронизация с каналами продаж

— для получения быстрой информации о поступлении заказа и стадии его обработки

7

stage

Составление инструкций для сотрудников компании по использованию CRM

— чтобы сократить период внедрения системы учёта и исключить ошибки персонала

Сколько стоит разработка CRM-системы учёта?

Индивидуальная CRM не может быть просчитана по стоимости до согласования технической части. Потому что без погружения в бизнес, без изучения внутренних процессов невозможно оценить объём работ и временные затраты на разработку.

Окончательная цена будет формироваться, исходя из таких факторов:

  • количество товарных позиций или ресурсов;
  • количество модулей, которые нужно будет подключить, настроить и синхронизировать;
  • необходимость в дополнительных уникальных программах для учёта товарооборота или реализации маркетинговых стратегий;
  • внесение корректировок после согласования ТЗ.

Скажем одно: уникальная CRM с расширенным функционалом не может стоить дёшево. Но все затраты окупятся стремительно растущей клиентской базой и увеличенным объёмом продаж. Чтобы узнать детальнее о продукте и просчитать примерную стоимость разработки системы учёта под свой бизнес, напишите нам в форму ниже. Мы свяжемся с вами и всё подробно расскажем.

Обсудим задачу

Мы с радостью сделаем оценку вашего проекта